Hech qachon mijozingizni yo'qotmang. Har qanday xaridorni 100 kun ichida umrbod mijozga aylantiring

Hech qachon mijozingizni yo'qotmang. Har qanday xaridorni 100 kun ichida umrbod mijozga aylantiring

Kitob tavsifi

Joey Coleman butun dunyo bo'ylab tadbirkorlarga bir martalik xaridorni umrbod mijozga aylantirish bo'yicha ko'rsatma beradi. U amin: mijozlarning sodiqligiga erishish uchun siz marketing va bitimlar tuzish qobiliyatiga tayanmasligingiz kerak, lekin sotuvdan keyingi dastlabki 100 kun ichida mijozlar bilan muloqot va o'zaro munosabatlarga e'tibor qaratishingiz kerak. Barcha sohalarda yangi mijozlarning taxminan 20-70 foizi 100 kun ichida kompaniya bilan hamkorlikni to'xtatadi, chunki ular moslashuvning dastlabki bosqichida etarlicha e'tibor olmaydilar. Taxminan yigirma yillik maslahat va nutqlardan foydalangan holda, Coleman mijozlarning sodiqligini oshirish uchun strategiya va tizimlarni taklif etadi. Har qanday sanoat va har qanday miqyosdagi kompaniyalarga (xodimlar soni, daromad hajmi yoki mijozlarning umumiy soni bo'yicha) qo'llaniladigan uning usullari kompaniyalar foydasini 25-100% ga oshiradi. Uning esda qolarli mijozlar tajribasini yaratishga bo'lgan yondashuvi minimal moliyaviy investitsiyalarni talab qiladi va kompaniya rahbarlari va xodimlariga albatta yoqadi. Ushbu kitob biznes egalari, bosh direktorlar va menejerlar, shuningdek, savdo va marketing guruhlari, mijozlarni jalb qilish bo'yicha menejerlar va mijozlar xizmatlari vakillari uchun biznes tuzilmasini doimiy ravishda takomillashtirish, daromadlarni oshirish va mijozlarni saqlab qolish uchun oddiy usullarni izlashlari kerak.